Szkolenie dostępne w serwisie edukacjapacjenta.pl:
https://www.edukacjapacjenta.pl/szkolenia/127
Podczas szkolenia Monika Bolanowska – trener umiejętności interpersonalnych i coach z ponad 20-letnim doświadczeniem – przedstawi koncepcję Marshalla B. Rosenberga Komunikacja bez przemocy, sposoby komunikacji docierające do źródeł zastrzeżeń pacjentów oraz strategie radzenia sobie z usłyszanymi obiekcjami, techniki komunikacji i ogólne przykłady ich zastosowania, tzn. jak nie należy rozmawiać z pacjentami i jakie są przyczyny niepowodzenia i fiaska takich rozmów, oraz jak można i należy prowadzić dialog, wykorzystując odpowiednie narzędzia i osiągając w rezultacie zamierzony efekt.
